Hos oss är det enkelt och smidigt att handla.
Du behöver varken 'logga in', känna till ditt kundnummer eller försöka komma ihåg ett lösenord du glömt för länge sedan.
1. Du börjar med att välja varugrupp och de produkter du är intresserad av. Tryck på ”Köp”-knappen och ditt köp läggs automatiskt i din kundvagn som samtidigt visas. Du kan här även göra ändringar - ta bort varor eller ändra antal. Du kan när som helst trycka på ”Visa kundvagn”-knappen för att se vad du handlat.
OBS! För din egen skull har vi satt en ordergräns på minst 95 kr så att inte fraktkostnaderna skall bli orimligt höga i förhållande till det belopp du handlar för.
2. När du handlat färdigt trycker du på ”Visa kundvagn”-knappen och därefter trycker du på ”Gå till kassan”-knappen. Här väljer du betalsätt (postförskott, förskottsbetalning osv) samt fraktsätt. Tryck därefter på ”Fortsätt”-knappen.
3. Nu fyller du i dina kunduppgifter. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen, och senare också leveransuppgifterna med uppgift om utlämningsställe, skickas till denna adress. Likaså sker all kontakt via e-post om vi har några frågor gällande din order eller om det uppstår eventuella förseningar etc. Om du inte har en egen e-postadress försök att få låna någon för detta tillfälle. Var också noga med att det mobilnummer du anger är korrekt om du valt att försändelsen skall aviseras till din mobil.
OBS! Notera att varken din e-postadress eller ditt mobilnummer säljs vidare eller lämnas ut till någon utomstående utan enbart används för våra kontakter med dig.
Vi uppskattar om du väljer att få avisering via SMS till din mobil. Dels sparar du tid när paketet är framme på utlämningsstället och dels sparar vi på miljön jämfört med brevavisering. Dessutom kostar SMS-aviseringen inget för dig vilket brevavisering gör.
Tryck därefter på "Fortsätt"-knappen för att gå vidare.
4. Du bekräftar ordern genom att klicka på ”Godkänn”-knappen. En bekräftelse med alla orderuppgifter kommer då upp på skärmen.
5. Samtidigt som din order går till oss får du med e-post en bekräftelse på din beställning. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn ber vi dig kontakta oss.
6. Om du inte önskar fullfölja din beställning måste du omgående meddela oss via mail så att vi hinner stoppa leveransen och därmed undvika onödigt arbete och kostnader.
Löser du inte ut din försändelse är vi tvungna att debitera dig för de fraktkostnader vi haft tur och retur för din leverans.
7. Alla varor skickas mycket omsorgsfullt förpackade. Vi använder styva kartonger och stötupptagande material för att du skall få hem böckerna och andra varor till dig i lika fräscht skick som de var när de lämnade vårt lager. Inga mjuka post-påsar används till böcker eller modellbilar!
Skulle skada ändå inträffa under transporten skall du direkt vända dig till DHLs eller Postens utlämningsställe och göra anmälan där.
8. Du har dina varor normalt sett inom 5-10 vardagar. Allt beroende på vilket betal- och fraktsätt du valt när du lägger din order. Om du behöver varorna mycket snabbt väljer du Fraktsätt 3 'JÄTTEBRÅTTOM' och därefter Betalsätt 'FÖRSKOTTSBETALNING genom SWISH' eller 'POSTFÖRSKOTT hos DHL/Postnord'. Du har då varorna normalt sett inom 2-4 vardagar.
Så här gör du vid felaktig leverans
- Vid felleverans byter vi givetvis den felaktiga varan mot den korrekta eller restnoterar beställningen. Använd samma transportförpackning du fick varan i. Men först måste du alltid kontaka oss via mail innan du skickar tillbaka så vi kan föreslå bästa sättet att returnera. Du får självklart ersättning för det transportsätt vi föreslår. Returen får inte beläggas med lösen och väljer du på egen hand att returnera på ett kostsammare sätt än det vi föreslår ersätter vi endast det alternativ vi förelagit.
Om du inte är nöjd med det du köpt
- Vår önskan är att du skall vara nöjd med det du köper hos oss, men om du mot förmodan inte är belåten har du full returrätt inom 14 dagar. Använd samma transportförpackning du fick varorna i. Returen får inte beläggas med lösen. Vi återbetalar det du betalat för varan - förutsatt att den är i samma skick som när du mottog den, dvs oläst när det gäller böcker och oöppnad förpackning när det gäller t ex modellbilar, byggsatser och DVD. Det enda du behöver betala är frakterna tur och retur och den eventuella postförskottsavgift som uppstod vid leveransen till dig. Faktura-numret måste anges, annars kan vi inte ta emot returen. Om Du inte anger Swishnummer, bank- eller plusgirokonto, dit vi kan girera dina pengar, måste vi tyvärr ta ut 75 kr i utbetalningsavgift för att täcka bankavgifterna. I de fall varorna är specialbeställningar eller nytryck gäller bytesrätt endast vid felleverans.
Om du vill ha mer information kring varorna innan du bestämmer dig
- Till skillnad från i stort sett samtliga internethandlare har vi faktiskt varorna i lager och har därför t.ex. kunnat ge ganska ingående svenska beskrivningar av böckernas innehåll - vilket du normalt sett inte finner hos internetbokhandlare. Likaså har vi samtliga modellbilar i lager vilket gör att vi kan ge detaljerade beskrivningar av dem vilket vi är ensamma om. Dessutom har vi samtliga byggmodeller, DVD, foton, affischer och originabroschyrer i lager! Skulle du vilja ha ytterligare information är du alltid välkommen att höra av dig så ska vi se om vi kan ge dig svar på dina frågor.
Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vi hoppas du blir nöjd med det du beställer!